Entendiendo la Norma ISO 9001: 2015: Sistemas de Gestiòn - Paperback

by Carlos H. Hernàndez (Author)

La actualizaci n de la Norma ISO 9001:2008 a la versi n 2015, genero muchas expectativas en los expertos y conocedores de los Sistemas de Gesti n de Calidad, incluso hubieron quienes se atrevieron a aseverar el contenido de la misma, esto caus incertidumbre de lo que ser a el alcance de la versi n 2015. Muchos e importantes son los cambios, iniciando por el n mero de cl usulas que pasan de 8 a 10, el an lisis y enfoque basado en riesgos, que com nmente las organizaciones lo manejan fuera del Sistema de Gesti n de Calidad, esto para conocer como el contexto de la organizaci n afecta positiva o negativamente el desempe o total de la empresa. Otra parte de mucha relevancia es el de las partes interesadas, donde se pretende que la alta direcci n tenga sumamente claro las expectativas de cada una de ellas para poderlas tomar en cuenta o satisfacerlas, n tese como punto relevante que la alta direcci n toma un rol m s participativo en todo el sistema de gesti n de calidad. Referente al personal, adquiere mayor importancia el conocimiento del personal, dicho conocimiento ha de ser tanto organizacional como relacionado con el puesto de trabajo y las competencias asociadas al mismo. Finalmente todo el enfoque es preventivo por concepto, recayendo en el propio sistema la definici n y ejecuci n de estas acciones.